学習のポイント
- 接遇の重要性と望ましい接遇あり方への理解が深まります。
- 実務において心がけるポイントがわかり、業務に向かう意識と意欲が高まります。
- 多くのワークを通して具体的な接遇スキルの習得が図れます。
学習内容
○オリエンテーション
１．組織における接遇の意義
２．接遇者としての心構え
３．接遇マナー＜基本編＞
４．接遇マナー＜実践編～対面応対＞
５．接遇マナー＜実践編～電話応対＞
６．今後に向けて
（＊適宜ワークが入ります）
１．組織における接遇の意義
２．接遇者としての心構え
３．接遇マナー＜基本編＞
４．接遇マナー＜実践編～対面応対＞
５．接遇マナー＜実践編～電話応対＞
６．今後に向けて
（＊適宜ワークが入ります）
備考
所要時間の目安：7時間
・研修内容はご希望に応じてアレンジいたします。お気軽にご相談ください。
・各種オンライン研修にもご対応いたします。
・研修内容はご希望に応じてアレンジいたします。お気軽にご相談ください。
・各種オンライン研修にもご対応いたします。