受講者の感想

講師の話す早さや語調が聞き取りやすくわかりやすかった。
要点をまとめてわかりやすい例えをあげてくれたので頭にスッと入ってきた。
実例を挙げて説明してくれたのでわかりやすかった。
経験豊富なところがこちらにも伝わり、安心して受講することができた。
自分の行動を見つめ直し今後注意しなければいけない行動がわかった。
グループワークを交えた研修で理解が深まった。
叱り方をどのようにすべきか非常に参考になった。
周囲との関わり方に悩んでいたので本日学んだことを実践してみようと思う。
カスタマーハラスメント対応とクレーム対応の違いがよくわかった。
指導者としての研修だったが、お客様への説明にも活用できると思った。
キャリアについて考えるよい機会になった。
アンガーマネジメント診断では自分のタイプがピッタリ当てはまり、気をつけるポイントが理解できた。
（受講者アンケートより抜粋）